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    1. 關于調整廣東政府采購智慧云平臺運維服務方式的通知

      尊敬的云平臺用戶:

       為更好的讓廣東政府采購智慧云平臺(以下簡稱云平臺)用戶的問題得到快速有效的技術支持和解決,同時也為加強新冠肺炎疫情防控,減少人員不必要的出行和聚集,保障相關人員的身體健康。云平臺運營方特對用戶服務體系進行調整,從6月5日起,云平臺運維服務方式調整如下:

      ?一、統一服務熱線:400-183-2999(只提供技術問題處理)。

      ?二、根據廣州市疫情防控政策,為更好的做好云平臺用戶的服務效率,從7月14日重啟現場服務,服務地址:廣州市越秀區廣衛路2號廣衛商務大廈1218室

      ?三、開標評標服務專線:020-83523973、020-83523967(只提供技術問題處理)。此專線只服務于云平臺項目采購系統進行全流程電子招投標項目執行過程包括遠程開標,投標文件解密,在線談判、磋商等環節遇到的緊急技術問題服務保障。

      ??為保障采購活動順利開展與服務質量,本專線不提供其他非項目采購開評標過程中的問題咨詢服務。其他咨詢事宜請撥打400-183-2999(只提供技術問題處理)服務熱線 或按本通知第四點所列服務途徑咨詢。

       四、云平臺各用戶日常業務操作咨詢推薦首選使用在線智能客服,具體服務途徑如下:

        (一)采購人用戶

        1、在線客服咨詢。登錄云平臺后進入采購管理系統,可直接通過在線客服程序并優先通過客服機器人進行問題咨詢。

      ??2、客服服務熱線。400-183-2999(只提供技術問題處理)。

        3、各地市、區(市、縣、鎮)采購人可通過當地監管部門自建的服務QQ群或服務電話咨詢。

      ??(二)供應商用戶

        1、在線客服咨詢??煞謩e通過以下操作進入在線客服咨詢程序:

        1)登錄云平臺后可直接使用在線客服進行業務咨詢;

        2)進入供應商庫、項目采購或電子賣場后,可直接使用在線智能客服進行業務咨詢。

      ??2、客服聯系電話:400-183-2999(只提供技術問題處理)。

        (三)代理機構用戶

      ???1、在線客服咨詢??煞謩e通過以下操作進入在線客服咨詢:

      ??1)登錄云平臺后可直接使用在線客服進行業務咨詢;

        2)進入代理機構庫或項目采購后,可直接使用在線客服進行業務咨詢。

      ??2、客服聯系電話:400-183-2999(只提供技術問題處理)。

      ??3、代理機構服務QQ群:1127160984,663904054(只提供技術問題處理)。申請進群時請備注好單位名稱與姓名。

        (四)其他用戶

      ??1、客服聯系電話:400-183-2999(只提供技術問題處理)。

        (五)專項工作服務方式:

        1、數字證書CA辦理熱線:95105813(GDCA),400-830-1330(網證通)。

        2、數字證書CA技術服務熱線:400-887-6133。

        (六)各用戶操作手冊下載地址:

       http://www.phimip.com/freecms/site/guangdong/1126/index.html

       五、云平臺運營方將于本月起提供多輪次線上培訓服務,提升各類用戶主體對云平臺業務理解與操作。具體培訓使用工具和時間安排另行通知,請留意云平臺首頁通知信息。

      在線服務

      廣東財政

      操作指南

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      微信二維碼

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      尊敬的用戶,您好!

      我們非常抱歉地通知您,因廣東政府采購智慧云平臺(以下簡稱云平臺)系統服務器網絡故障問題,造成2021年3月17日工作時間期間系統操作卡慢,給您造成不便請諒解!

      目前云平臺運維機構聯合網絡管理部門正加急處理中,待問題修復后我們將第一時間發布恢復通知。

      系統故障期間如有項目采購電子招投標項目受影響的,請代理機構做好現場情況記錄并及時通過轉線下繼續開展開標評標。電子賣場中原定今日完成報價的電子反拍、網上競價、定點競價業務的報價截止時間調整至明天(3月18日)下午4點整,無法成功提交報價的供應商可多次嘗試或于非繁忙時段(如夜間)報價。其他影響業務正常辦理的請及時通過運維服務方式向運維人員反饋并需求技術支持或應急指引!

      感謝您的理解與支持!

      采購意向公開
      單一來源公示
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      區劃 采購單位 公告標題 發布時間
      區劃 公告標題 發布時間
      項目采購公告
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      以下信息由采購人或采購代理機構發布。信息的真實性、準確性、完整性由采購人或采購代理機構負責。

      電子賣場信息
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      區劃 公告標題 發布時間
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